Vijf tools in je account

Grip op tijd en geld bij Lucknation Casino

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimiet, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder licentienummer KOA/49894

Je grenzen en hulp in één oogopslag

Minimumleeftijd. 18+

Vergunning. Kansspelautoriteit (KSA), KOA/49894

Landelijk register. Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn. 0800 24 000 22

Vragen over limieten. [email protected]

Zelf bepalen wat je inzet en hoe lang

Zicht op je stortingen. Met een stortingslimiet bepaal je vooraf hoeveel je per dag, week of maand op je account zet; zet hem aan zodra je je account opent.

Een grens aan je verlies. Een verlieslimiet legt vast hoeveel verlies je in een periode accepteert; kies hem als je wilt voorkómen dat je achter een verlies aan blijft spelen.

Weet ik hoe lang ik al speel? De sessietijdlimiet herinnert je eraan dat de speeltijd om is; stel hem in als je merkt dat je de tijd uit het oog verliest.

Tijdelijke pauze op je account. Een time-out pauzeert je account en geeft rust zonder dat je iets definitiefs afsluit; gebruik hem bij twijfel of na een drukke periode.

Niet pauzeren maar stoppen. Met zelfuitsluiting sluit je jezelf uit van spelen bij ons; kies dit als een pauze te weinig ruimte geeft en je speelgedrag je zorgen baart.

Zelf instellen

Van inloggen tot bevestiging

Wij laten je zelf kiezen en houden het simpel, zodat een grens geen drempel wordt.

Waar staan mijn instellingen?

Log in met je e-mailadres en wachtwoord en open de instellingen van je account; controleer eerst of je op je eigen profiel zit.

Bij het onderdeel verantwoord spelen

In het gedeelte voor verantwoord spelen vind je alle grenzen bij elkaar; neem even de tijd om te zien wat er al voor jou is ingesteld.

Kies je limiet en periode

Kies of je een stortings-, verlies- of sessietijdlimiet wilt en welke periode daarbij hoort; één grens per keer is genoeg om te beginnen.

Bevestig en lees na

Bevestig je keuze en lees wat er daarna op je account verandert; twijfel je over de uitkomst, vraag het dan na bij onze klantenservice.

Eerst plezier, nu vooral spanning

Let op deze signalen voordat ze je humeur, je geld of je nachtrust bepalen. Merk je er een paar op, zet dan een stortingslimiet of een time-out in je account: dat is de eerste stap, niet de laatste.

Lees deze punten rustig en kijk welke bij jouw week passen.

Je speelt langer door dan je van plan was
Stortingen groeien zonder dat je het merkt
Je denkt aan spelen tijdens je werk
Verliezen haal je terug met een nieuwe storting
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
Ontspannen lukt niet meer zonder een sessie
Je slaapt slechter na een avond spelen

Waar klop ik aan voor hulp?

OpenOverGokken-hulplijn. Deze hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een hulpmiddel om de juiste zorg te vinden. Je bereikt de lijn telefonisch dag en nacht, via WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00, gratis en anoniem, ook als naaste. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers). Deze zelfhulpgroepen komen zowel in een zaal als online samen. Mensen die willen stoppen met gokken en hun familie vinden er een plek om ervaringen te delen, kosteloos en zonder aanmelding vooraf. agog.nl

Jouw keuze, jouw tempo

Eerst dagen rust, dan maanden afstand

Zet een time-out in je account. Een time-out zet je zelf in je account en laat je spelen voor een paar uur of een paar dagen stilstaan. Je toegang blijft bestaan, maar het spelen wordt tijdelijk geblokkeerd. Zo leg je even een grens zonder je account te sluiten.

Sluit je account voor langere tijd. Met zelfuitsluiting in je account sluit je je toegang voor een lange periode af. Die keuze kun je niet eerder ongedaan maken; de blokkade loopt door tot de periode voorbij is. Zo bescherm je jezelf tegen een impuls op een zwak moment.

Meld je aan bij Cruks. In Nederland geldt het register Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd. Je sluit je minimaal zes maanden uit, met een keuze van zes maanden tot 99 jaar. Aanmelden kan online met DigiD, direct geldig, of met een papieren formulier per post. cruksregister.nl

Bescherming en steun

Je zit met een vraag over grenzen of uitsluiting

De meeste spelers willen gewoon weten of hun grens echt vaststaat en wie meedenkt.

Mijn broer gokt te veel, kan ik ergens terecht?+

Ja, bij de OpenOverGokken-hulplijn zijn ook naasten welkom met hun vragen. Je krijgt er informatie en hulp bij het zoeken naar de juiste ondersteuning, telefonisch of via chat en WhatsApp, kosteloos en anoniem. Daarnaast bestaan er zelfhulpgroepen bij Stichting AGOG, ook voor familie.

Wat merk ik in mijn account tijdens een time-out?+

Zodra de time-out ingaat, kun je niet meer inloggen en ontvang je geen berichten over spelen. De teller loopt door tot de periode die je zelf koos voorbij is, daarna krijg je weer toegang. Tijdens die weken staat je saldo gewoon veilig op je account.

Hoe vraag ik definitief sluiten van mijn account aan?+

Stuur een bericht naar [email protected] met de wens je account te sluiten, vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is. Ons team bevestigt de sluiting en daarna is inloggen niet meer mogelijk. Wil je ook buiten ons om niet kunnen spelen, dan is een inschrijving in Cruks de stap die daarbij past.

Waarom is 18+ zo strikt bij het aanmelden?+

Omdat spelen met echt geld in Nederland alleen is toegestaan vanaf 18 jaar en wij dat bij elke speler controleren. Met een geldig identiteitsbewijs stellen we je leeftijd vast voordat er iets van je rekening gaat. Zo houden we het aanbod weg bij wie er nog niet aan toe is.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee, de periode die je koos loopt volledig door en wij kunnen die niet inkorten. Dat is precies de bedoeling: de grens beschermt je ook op het moment dat de twijfel terugkomt. Na afloop van de periode beslis je opnieuw, met een fris hoofd.

Waar verander ik later een limiet die niet meer past?+

In hetzelfde onderdeel verantwoord spelen van je account staat elke grens die je hebt ingesteld. Daar pas je de waarde of de periode aan, waarna de nieuwe grens direct geldt. Verlaag je iets, dan gaat dat meteen in; ophogen vraagt om een bewuste keuze op een rustig moment.